各位好，我是观察者网的董佳宁。最近，中国邮*有一个新闻：开始卖奶茶了。这家奶茶店在福建，名字很有意思，叫“邮氧的茶”，谐音梗，扣钱。价格不算贵，最低只需要7块，最贵的也不过23。
这个奶茶店，严格来说，并不是中国邮*的手笔。创办公司叫中邮恒泰药业，中邮集团下属的。奶茶店用的也不是邮*业务的门面，而是中邮药房的，后面就是存放药品的地方。公司特意说明，奶茶店不是邮*业务，他们暂时没有相关发展规划。
这下，一众奶茶品牌算是松了口气。很多奶茶店，任你排队再长，销售额再高，谁敢跟中国邮*这个巨无霸比？5.4万个直属邮*所，没有房租压力。开奶茶店，最大的困难是什么？是房租，奶茶毛利高的吓人，但是毛利越高的地方，房租也就越高。一些地方，甚至成本的80%都是房租。前几年奶茶热，很多年轻人都有点上头，都觉得优势在我，想着辞职开店。结果辛辛苦苦几个月下来感叹：不是我们无能，是房东太狡猾。
中国邮*不一样，是深度渗透的，一线到一百八十线都有。原材料配送能力一流，门店还都在交通便利的*金区段。如果真全面铺开，各大友商们都得去非洲内卷了。
现在我们早已习惯了快递公司，三通一达，顺丰京东。中国邮*的快递业务，已经比较边缘了，人们提起来第一反应就是慢。豆瓣上甚至还有个小组，“发誓不用中国邮*”。它仿佛是前一个时代遗留下来的庞然大物，人们会不理解，为什么它还会存在，还需要存在？
可能大家不知道，很长一段历史时期里，对于绝大部分中国人来说，中国邮*意味着家、亲情与连接。
年有部电影，《那山那人那狗》。大山里，父亲当了大半辈子的邮递员，儿子高考失利，回家跟着父亲送信。故事大部分都是两人在送信的路上。这大概算是中国最早的公路片，有亲情，也有两代邮递员的坚守。对于大山里的人来说，他们就是与外界唯一的沟通渠道。
类似的故事并不少，我再举一个例子。川藏线，多年以来都是西藏与内地的邮*主动脉。有一位邮递员，叫其美多吉，已经干了30多年。他开车跑的是其中的一段，起始点都是在四川的甘孜藏族自治州，从康定市到德格县，往返一趟就要公里。他穿行了次，总行程达到了多万公里。他和他的车队，不仅要面对孤独、饥饿、高寒、缺氧，各种地质灾害，还会面对歹徒袭击、拦路抢劫。
可能有人说，那是高原，山里，情况都知道的，没什么稀奇的。那我换一个例子，江苏淮安市洪泽区，这里是湖区，一些地方只能划船到达。有一位快递员叫唐真亚，在湖上撑了20年的船，划过30万公里的水路，投递了万件报刊，11万信件。
邮*是“传邮万里，国脉所系”，它做的不是生意，而是公用的基础设施。中国邮*有一个特殊的使命：提供邮*普遍服务，满足所有中国居民的基本通信需求。
从50年代到如今，一代又一代的邮*职工不辞劳苦，搭建起了一个惠及所有国民的网络。现在有互联网，敲敲鼠标键盘，或者在触摸屏上，信息就通过电流脉冲传过来了。可是之前不行，只能用车、牛、马、驴，还有人的脚来完成。
我们刚才说了，通信这个东西，我国*府把这个视为一种全民的基本福利，*府是把这个当做义务看待的。既然是福利，就必然无法纯粹市场化的，是一个亏本买卖。
前一段时间*的言论引起了争议，他可是央视老主持人了，看他们的自述就会知道，八九十年代写信还是多么的火热。一个热门节目，收信都是要用麻袋装的。童话大王郑渊洁，收到很多读者来信，没地方放，又舍不得扔，把他给急得呀，专门买了10套房子来装信。
我有同事也是这样，吃饭的时候说，自己书太多，迫不得又在上海城区买了套房子，不住人，就放书。我说那恭喜你啊，要不你这房子便宜租给我算了，我帮你看着那些书。他说这个不太方便。我说那这样，这顿饭你结了吧，服务员，加菜。他说别别别，我哪儿还有钱呀！全款！都扔那里边了。而且呢，你工作这些年，还买不起上海城区的房子吗？不会吧不会吧不会吧！
我不敢说话了，怕再说他要管我借钱了。人生还是要放平心态，每天晚上他回去看书，我在这里加班录节目。所以大家也不要吝啬手里的赞，轻轻一点，我们就有动力坚持做下去。
好了我们还是说回贫富差距，啊不是，说信，说邮*。刚才说我国通信很多，年时，我国每年人均只寄三封信，平均一封六七毛钱，但这信也是严重不均衡的。那个时候人均学历水平很低，很多人是用不到信的。可是某些功能用不到，却不能没有。一旦有信，邮*就要负责送到。很多人收到大学生孩子写来的信，还要请人念，还要请人代笔，回信。
寄包裹就比较普遍了，外出求学、务工的人都盼着家里的包裹，也常常会买些东西寄回家。东西可能没什么特别的，无外乎是些土特产、或城市里的点心。但蕴含的情感很复杂。
这种情感的联结，邮*就要负责，一来一回，可能跑几公里十几公里，就是为了让农民能跟自己在城市里的子女，说上几句话。
你说这种工作很廉价吗？从经济角度来说是廉价，用数字衡量，效率和价值都很低。可这就是社会的刚需，从社会意义的角度，从人类情感的角度，他们做的就是有意义的，而且远超经济价值。之前说，基建是中国经济的毛细血管，那邮*就是中国社会的毛细血管。
这种社会意义，是通过铺设网点做到的。上个世纪90年代，中国邮*就有了5.4万个网点，35万个便民服务站，10万个村邮站，这些点70%都在农村，覆盖了99.8%的乡镇。从南海到漠河，从戈壁到珠峰，都在服务范围内。只要你想联系的人还活着，还在某个地方，填上地址寄出信，基本都能送到。这是世界难以想象的奇迹。
当时还叫“邮电局”，管邮*，还管电信。可能大家想不到，邮*在80年代是非常辉煌的，要靠邮*来养电信。邮*贡献了8成收入，电信只有2成。就是所谓的“以邮养电”。邮*喊出一句“我养你啊”，电信没有任何理由敢不答应。
但90年代，电话与新生的互联网发展迅猛，邮*受到了冲击，逐渐有了大的亏损。才十几年的工夫，就变成了电信养邮*。年，邮电业营收亿，其中邮*只有亿，只占了8%。当年就进行了体制改革，邮电分营。分营前，还能吃电信业务的利润，分营后就不乐观了。当年亏损亿，全国国企亏损之首。这种情况下，只能依靠国家的补贴、输血。
输血有两种方式。第一种是直接打钱。年起，四年里，国家一共补贴了个亿。第二种是金融。成立邮*储蓄所，目的很简单：筹钱，筹钱，还是筹钱。利用邮*网络优势筹钱，然后存在央行，央行给高利率，从中吃点利差。
但这样的输血效果并没有达到预期。年，仍有4亿的亏损。问题出在内部，与其说邮*是企业，不如说它是中国社会结构的一部分，如果将其作为企业运营，那就要追求利润。经营机制僵化，发展战略模糊、资源调配不合理，这些问题都陆续暴露出来。邮*人决心改革，拿出在广袤国土上开辟邮线的精神，向自身的弊病发起挑战。
年，改革方案出台。原有的邮*体制被拆分为三个部分。负责监管的国家机构，邮*局；经营邮*业务的中国邮*集团公司，以及邮*储蓄银行。
改制后，中国邮*始终没有忘记初心。首先还是